Privacidad de datos
Última actualización: Junio, 2026
Primera Escala Agencia de Viajes, con domicilio en Ciudad de México, es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Al proporcionarnos sus datos personales por cualquier medio (formulario, WhatsApp, teléfono, correo electrónico, redes sociales o de manera presencial), usted acepta el presente Aviso de Privacidad.
Datos personales que recopilamos.
Podemos recabar los siguientes datos personales:
- Nombre completo
- Teléfono
- Correo electrónico
- Ciudad de residencia
- Información de viaje
- Datos de pasajeros
- Datos de facturación
- Datos de pago
- Documentación para viajes (pasaporte, visas, etc.)
En caso de proporcionar datos de terceros, usted declara contar con su autorización para compartir dicha información.
Finalidad del uso de datos personales.
Sus datos personales serán utilizados para:
- Envío de cotizaciones
- Reservación de vuelos, hoteles, tours, seguros y servicios turísticos
- Gestión de pagos y facturación
- Elaboración de documentos de viaje
- Contacto para seguimiento de cotizaciones o viajes
- Cambios, cancelaciones o reembolsos
- Trámites migratorios o visas cuando aplique
- Atención a dudas, aclaraciones o servicio postventa
- Cumplimiento de obligaciones legales y administrativas
Adicionalmente, sus datos podrán ser utilizados para:
- Envío de promociones
- Publicidad
- Ofertas y campañas de viajes
- Información sobre nuevos productos o servicios
Usted puede solicitar en cualquier momento no recibir publicidad.
Transferencia de datos
Sus datos personales podrán ser compartidos con:
- Operadores turísticos
- Aerolíneas
- Hoteles
- Empresas de transporte
- Aseguradoras
- Proveedores de servicios turísticos
- Autoridades cuando la ley lo requiera
Esto únicamente con la finalidad de poder prestar correctamente los servicios contratados.
Protección de datos
Primera Escala cuenta con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales y evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.
Derechos ARCO
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Rectificarlos
- Cancelarlos
- Oponerse a su uso
Para ejercer estos derechos puede enviar un correo electrónico solicitándolo a:
La solicitud deberá incluir:
- Nombre completo
- Medio de contacto
- Descripción de los datos o solicitud
Uso de cookies y tecnologías
Nuestro sitio web y plataformas digitales pueden utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar comportamiento de navegación y mostrar publicidad relevante. Usted puede deshabilitarlas desde su navegador.
Cambios al aviso de privacidad
Primera Escala se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles en nuestra página web, redes sociales o se enviarán por correo electrónico.
Cláusula General
Primera Escala no será responsable por el tratamiento de datos personales realizado por terceros proveedores de servicios turísticos (aerolíneas, hoteles, operadores, aseguradoras, entre otros), ya que la transferencia de información es necesaria para la prestación de los servicios contratados. Al contratar, el titular autoriza dicha transferencia y acepta que el manejo de sus datos por parte de terceros se regirá por sus propias políticas de privacidad. Asimismo, Primera Escala no será responsable por fallas en sistemas o medios digitales fuera de su control. Cualquier situación no prevista se regirá conforme a la legislación aplicable en México.